يمكِّن برنامج الولاء ’مدينتي‘ هيئة تطوير منطقة المدينة المنورة من التفاعل أكثر مع سكان المدينة وزوارها عن طريق وضع تحديات الولاء ومكافأة المستخدمين على التغلب على هذه التحديات. قد تشمل التحديات شراء السلع المنتَجة في المدينة المنورة، أو تحديات الرعاية الصحية، أو التحديات المتعلقة بإطلاق الأعمال التجارية وتوسيعها. سيركز برنامج ’مدينتي‘ على الموقع الذي يكون فيه المستخدم وسيكون متاحًا في جميع أرجاء المدينة، بما في ذلك المطاعم والمتاجر والمعالم السياحية والمرافق الرياضية. يمكن أيضًا ربط البرنامج مباشرة بأجهزة المستخدمين القابلة للارتداء أو بمحافظهم الرقمية. فعند شراء سلعة ما أو إكمال نشاط معيَّن، يحصل المستخدم على نقاط ولاء في الفئات المختلفة (الأساسية والفضية والذهبية والبلاتينية)، ويمكنه بعد ذلك استبدال نقاطه بمكافآت أو خصومات مختلفة. كما يتيح برنامج ’مدينتي‘ لهيئة تطوير منطقة المدينة المنورة جمع معلومات عن سلوكيات السكان والسياح، مما يتيح توليد حالات استخدام جديدة لتطوير المدينة المنورة الذكية وتحسينها.​